Client Service Lead (m/w/d)

ÜBER UNS
Wir brechen seit 2015 das Influencer- und Social Media Marketing auf, wie kaum eine andere Agentur. Dabei etablieren wir uns gerade als eine der größten Social Powerhouses im DACH Raum. Wir sind mittlerweile über 210 Social 1st Mitarbeiter:innen, haben 2 Inhouse Studios, eine eigene Produktionsfirma, eine eigene Social Technologie und eigene Mediakanäle mit über 1 Mio. Follower:innen. Mit Standorten in Berlin, Hamburg und Köln arbeiten wir in der Kreation, im Projektmanagement, in der Beratung, im Social Media und im Performance Marketing sowie in der (Post-)Production.

WAS DU MACHST:
Du bist ein Organisationstalent, brennst für Social Media und Influencer Marketing und hast eine ausgeprägte Affinität zur Beauty-Branche? Als Client Service Lead (m/w/d) übernimmst du im Tandem mit einem weiteren Client Service Lead & Client Service Expert die Verantwortung für ein Projektmanagement-Team und betreust einen unserer Hero-Kund:innen aus der Kosmetikbranche. Bei uns hast du die Möglichkeit, deine strategischen und operativen Fähigkeiten voll einzubringen, dein Team weiterzuentwickeln und innovative 360° Influencer Marketing Kampagnen erfolgreich umzusetzen.

• Teamführung: Du leitest und entwickelst dein Projektmanagement-Team weiter und bist erste:r Ansprechpartner:in für Themen wie Onboarding, Teamzufriedenheit und die individuelle Weiterentwicklung deiner Teammitglieder.

• Projektmanagement: Du verantwortest die Betreuung von Hero-Kund:innen, inklusive Projekt- und Kapazitätenplanung, Controlling, Tracking, Zieldefinition, Kennzahlenauswertung und Quality Assurance.

• Kundenzufriedenheit: Du optimierst kund:innenspezifische Prozesse und baust die Beziehung zu deinen Kund:innen kontinuierlich aus.

• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit den Client Service Lead & Expert Kolleg:innen zusammen und berichtest regelmäßig an deine:n Direktor:in.

WAS DU BRAUCHST:

• Erfahrung: Mindestens 2 Jahr Berufs- und Führungserfahrung als Teamlead im Agenturumfeld, idealerweise mit großen Budgets und anspruchsvollen Kund:innen.

• Fachwissen: Du verfügst über ein sehr gutes Verständnis für Social Media- und Influencer-Marketing, insbesondere auf TikTok, sowie die Bereiche Production und Paid Social.

• Arbeitsweise: Du bist strategisch, pragmatisch und resilient und übernimmst gerne Verantwortung.

• Soft Skills: Du bist durchsetzungs- und verhandlungsstark, diplomatisch und kommunikativ.

• Sprachkenntnisse: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (mindestens C1-Level).

• Beauty-Affinität: Du liebst es, dich mit den neuesten Trends und Entwicklungen in der Beauty- und Kosmetikbranche auseinanderzusetzen.

WAS WIR DIR BIETEN:

💫 Unsere Benefits – made for Mates.

Be the vibe.
Be the change.
Be a mate.
Wir glauben: Wenn du wachsen willst, brauchst du Raum. Energie. Und Menschen, die dich unterstützen. Unsere Benefits schaffen genau das.

• 🧭 Flexibel bleiben – so wie du’s brauchst: Arbeit soll zu deinem Leben passen, nicht umgekehrt. Mit unserem hybriden Modell entscheidest du, wo du am besten performst – im Office oder remote. Und für echte Freiheit:
  Bis zu 6 Wochen im Jahr kannst du aus jedem EU-Land arbeiten.

• 🎉 Momente, die zählen – Zeit, die dir gehört

  • 27 Urlaubstage + dein Geburtstagsfrei, weil du es wert bist.

  • 24.12. & 31.12. gibt’s geschenkt – für die besonderen Zeiten mit den Menschen, die dir wichtig sind.
    We care. You celebrate.

• 🚀 Weiterkommen – persönlich & beruflich: Du willst wachsen? Wir machen Platz dafür: Mit 1.500 € Weiterbildungsbudget pro Jahr investierst du in das, was dich weiterbringt. Be the change – wir unterstützen dich dabei.

• 💪 Balance halten – Körper, Geist & Energie

  • Urban Sports Club Zuschuss, damit du den Kopf freibekommst.

  • Nilo.health Mitgliedschaft, wenn du mentale Power brauchst.
    Denn: Mates kümmern sich – auch um sich selbst.

• 🧡 Dein Benefit. Deine Wahl. Du entscheidest, was zu dir passt:

  • 💳 Givve Card – 50 € monatlich für alles, was dein Leben schöner macht

  • 🚲 Mobiko – 65 € für deine nachhaltige Mobilität

  • 💼 bAV-Zuschuss – 50 € für deine Zukunft

• 🤝 Team Spirit – gemeinsam geht mehr: Regelmäßige Teamevents, inspirierende Offsites, ein Miteinander, das man spürt. Denn: Be a mate – ist mehr als nur ein Satz.

• 💻 Arbeitsumfeld mit Vibe

  • Hochwertige Ausstattung, stylische Büros in Berlin, Hamburg und Köln

  • Snacks, Drinks & monatliche Team-Lunches – weil gute Gespräche oft in der Küche beginnen.